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@柳州人,国庆外出,这些消费投诉,你可能也遇到过

2019-11-14 08:05:44

10月9日,柳州市市场监督管理局12315中心发布2019年国庆节假期消费小结。国庆假期,该中心共受理消费投诉、举报、咨询482件,其中投诉96件,举报27件,咨询359件。柳州市市场监督管理局提醒广

10月9日,柳州市市场监督管理局12315中心发布了2019年国庆期间的支出汇总。国庆节期间,该中心收到了482份消费者投诉、报告和问询,其中包括96份投诉、27份报告和359份问询。96111电梯应急平台共收到21起电梯遇险事件,安全救出45名被困市民。国庆期间受理的案件总数比去年增加了一倍多,咨询案件增加了72%,举报案件增加了440%,投诉案件增加了586%。大幅度增加的主要原因是今年整合了五条热线后统一收集了数据。

在为期7天的国庆假期期间,投诉集中在餐饮服务、住宿服务、汽车维修服务和景点服务,而报告集中在虚假宣传,而查询集中在停车费、景点和娱乐场所费用以及餐饮和住宿服务费用。

柳州市市场监督管理局提醒消费者,要保持清醒,保持消费凭证。当他们的权益受到侵犯时,他们应该及时向12315热线投诉。

张先生打电话来报告,他已于10月1日入住柳州的一家酒店,并已在入住前通过电话向酒店前台确认了停车费。工作人员说登记后停车是免费的。待了两天后,当张先生退房取车时,他发现自己必须付87元的停车费。酒店解释说,停车24小时内免费,24小时以上每小时收费。他希望执法人员能帮助协调酒店放弃停车。经中心工作人员电话调解,酒店同意免收停车费,张先生对此表示满意。

12315中心提醒消费者,如果在酒店住宿时需要停车,建议先与酒店方面确认停车费:是否免费,是否有免费时间限制和收费标准等。

此外,周反映,10月1日访问柳州时,他入住了一家酒店,饭后退房。他发现实际费用与菜肴的价格不符。他点的鱼定价为68元,实际价格为78元。对于订购的红烧肉,商人说没有红烧肉,取而代之的是肉末(菜单价格为58元,菜单价格为78元)。实际费用是110元。当问商人时,商人告诉他们菜肴的价格上涨了,周先生认为商人收取任意的费用。目前,投诉仍在调查中。

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